Conditions générales de vente en vigueur à compter du 28 octobre 2026. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site www.shop57.org.
1. Vendeur
Le site www.shop57.org est édité par la SARL STEINMETZ (enseigne Shop57), au capital de 15 000 €, immatriculée au RCS de Thionville sous le n° B 344 870 308 (88B109), SIRET 344 870 308 00014, TVA intracommunautaire FR 12 344 870 308, dont le siège est situé 8 Grand Rue, 57480 Obernaumen, France.
Service client : 03 82 83 71 15 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h, le samedi de 9h à 12h), [email protected] ou formulaire « Contactez-nous » du site.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues à distance entre la SARL STEINMETZ et tout client passant commande sur le site. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et sont acceptées par le client lors de la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Réglementation des armes
Une partie des articles proposés relève de la réglementation française sur les armes (Code de la sécurité intérieure). Les armes sont classées en catégories A, B, C et D ; le détail figure sur notre page « Législation sur les armes ».
- La vente de toute arme, élément d'arme ou munition, quelle que soit sa catégorie, ainsi que des articles de défense (aérosols, armes à impulsion électrique...) et des armes blanches, est interdite aux mineurs.
- Pour les articles soumis à justificatifs, le client transmet, au plus tard dans les 3 jours suivant sa commande, la copie des documents exigés : pièce d'identité recto-verso et, selon la catégorie, permis de chasser validé, licence de tir en cours de validité, carte de collectionneur, certificat médical ou autorisation préfectorale. La commande n'est traitée qu'à réception de documents complets et lisibles.
- Pour les armes de catégorie C, la déclaration d'acquisition est établie par nos soins.
- La SARL STEINMETZ se réserve le droit de refuser toute commande dont les pièces justificatives lui sembleraient, à quelque titre que ce soit, douteuses, falsifiées ou incomplètes. Le client est alors intégralement remboursé.
- Les armes, éléments d'armes et munitions des catégories B et C ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse comprise). Vers les autres pays de l'Union européenne, seuls les articles en vente libre en France peuvent être expédiés, sous réserve de la législation du pays de destination, dont le client est seul responsable.
4. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photographies, fournies le plus souvent par les fabricants, sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle ; en cas de doute, la fiche technique prévaut et notre service client peut vous renseigner avant toute commande.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit se révèle indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir un autre article ou être remboursé des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable au jour de la commande), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le mode de livraison et la destination, et sont indiqués au client avant la validation de sa commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne ses articles, choisit son mode de livraison et de paiement, puis vérifie le détail et le prix total de sa commande avant de la valider. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Les informations saisies par le client l'engagent : la SARL STEINMETZ ne saurait être tenue responsable d'une impossibilité de livrer due à une adresse erronée ou incomplète. Les données enregistrées par la SARL STEINMETZ et par le prestataire de paiement constituent la preuve des commandes et des transactions.
7. Paiement
Carte bancaire : le paiement est réalisé sur le serveur sécurisé Monetico de la banque (Crédit Mutuel / CIC), avec authentification 3-D Secure. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais communiquées ni conservées par la SARL STEINMETZ. Le compte du client est débité à la validation de la commande.
Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont indiquées à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation. La commande est conservée 8 jours ; sans réception du virement dans ce délai, elle est annulée. Elle est traitée à réception des fonds.
Les produits restent la propriété de la SARL STEINMETZ jusqu'au paiement complet du prix.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, par Colissimo (domicile ou point de retrait), par DPD Pickup en point relais, ou peuvent être retirés au magasin (voir article 9). Les modes de livraison proposés, leurs délais indicatifs et leurs tarifs sont affichés lors de la commande et détaillés sur notre page « Livraison ».
Sauf mention contraire, les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après leur validation (réception du paiement et, le cas échéant, des justificatifs). En cas de retard, le client peut enjoindre la SARL STEINMETZ de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande par écrit (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation) ; il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours.
Les livraisons vers les départements et collectivités d'outre-mer ne sont pas assurées. Pour les envois hors de France, les droits et taxes éventuels du pays de destination sont à la charge du client.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et, en cas d'anomalie (colis abîmé, ouvert, produit manquant), à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous en informer dans les meilleurs délais afin que nous puissions engager les démarches nécessaires. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client.
9. Retrait au magasin
Le client peut choisir de retirer sa commande au magasin, 8 Grand Rue, 57480 Obernaumen, dès réception de l'e-mail l'informant que sa commande est prête, aux heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h, le samedi de 9h à 12h. Pour des raisons de sécurité, la commande n'est remise qu'à la personne qui l'a passée, sur présentation d'une pièce d'identité.
10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à [email protected] ou courrier) ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site. Il retourne ensuite les produits, complets et dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision, à l'adresse : SARL STEINMETZ, 8 Grand Rue, 57480 Obernaumen, France. Les frais de retour sont à la charge du client.
La SARL STEINMETZ rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord du client pour un autre moyen. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le client qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).
11. Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement accordée par le fabricant, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie, sans avoir à prouver l'existence du défaut pendant ce délai (douze mois pour les biens d'occasion). Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais ; à défaut, ou si la mise en conformité est impossible, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande, contactez le service client (formulaire de retour SAV disponible sur le site) en précisant le numéro de commande et le défaut constaté.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : 03 82 83 71 15 aux heures d'ouverture, [email protected], ou par courrier à SARL STEINMETZ, 8 Grand Rue, 57480 Obernaumen. Une solution amiable est recherchée en priorité.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site internet du médiateur à compléter]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande (identité, coordonnées, justificatifs réglementaires) sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et au respect des obligations légales liées à la vente d'armes. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (banque, transporteurs) et aux autorités lorsque la loi l'impose, et sont conservées pour la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales. Les justificatifs reçus pour l'achat d'une arme de catégorie C sont conservés jusqu'à 10 ans (article R313-26 du Code de la sécurité intérieure) ; les autres sont supprimés 90 jours après leur vérification. Le détail figure dans la section Données personnelles des mentions légales.
Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer depuis son compte (Mes données personnelles) ou via le formulaire de contact. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. À défaut de solution amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents selon les règles de droit commun. La SARL STEINMETZ peut modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.